Politique de Confidentialité et Conditions Générales d'Utilisation

1.1 Introduction

Porsa Sarl (« Porsa », « nous », « notre ») exploite la plateforme de commerce Porsa qui permet aux commerçants de vendre des biens et des services numériques sur plusieurs marchés. La protection des données personnelles est au cœur de notre mission. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez nos Services.

Cette politique unique comprend des dispositions qui s'appliquent généralement (International) et des références spécifiques lorsque la loi locale/régionale (CEMAC / UEMOA) nécessite des ajustements.

1.2 Portée et Applicabilité

Cette politique s'applique à :

• Tous les utilisateurs des Services Porsa (commerçants, clients, visiteurs).
• Les données traitées par Porsa Sarl et ses filiales, sociétés affiliées et prestataires de services.
• Le traitement dans les juridictions où Porsa opère, y compris, mais sans s'y limiter, les pays de la CEMAC et de l'UEMOA.

1.3 Types de Données que Nous Collectons

1.4 Finalités du Traitement

Nous traitons les données personnelles pour les principales finalités suivantes :

• Fournir et exploiter les Services (gestion de compte, traitement des paiements, règlement, routage des commandes, livraison numérique).
• Effectuer des vérifications KYC/LBC et respecter la loi applicable (règles CEMAC / COBAC / UEMOA le cas échéant).
• Détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, les abus ou autres activités illégales.
• Communiquer avec les utilisateurs (messages de service, emails transactionnels, avis juridiques, marketing avec consentement).
• Améliorer les Services et effectuer des analyses et recherches.
• Se conformer aux obligations légales, appliquer nos Conditions et protéger les droits et la propriété.

1.5 Bases Juridiques du Traitement

Lorsque la loi l'exige, Porsa s'appuie sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat (pour fournir les Services que vous avez demandés).
• Respect d'une obligation légale (KYC/LBC, fiscalité, tenue de registres).
• Intérêts légitimes (prévention de la fraude, sécurité de la plateforme, analyses) — équilibrés avec vos droits.
• Consentement (pour les communications marketing et les cookies non essentiels).

1.6 Règles Spécifiques pour la CEMAC / UEMOA

• KYC et tenue de registres financiers : En vertu de la réglementation financière régionale, Porsa doit conserver certains enregistrements de transactions et d'identité pendant des périodes de conservation définies et les partager avec les autorités compétentes sur demande légitime.
• Paiements transfrontaliers et contrôles de change : Porsa peut traiter et transférer des données liées aux paiements vers des partenaires en dehors de la juridiction pour faciliter les règlements ; ces transferts respecteront des garanties contractuelles.
• Protections des consommateurs : Pour les consommateurs des États membres de l'UEMOA, Porsa respectera les droits locaux des consommateurs concernant les retours et remboursements et coopérera avec les régulateurs dans ces territoires.

1.7 Partage de Données et Destinataires

Nous pouvons divulguer des données personnelles à :

• Processeurs de paiement et banques pour autoriser et régler les transactions.
• Partenaires logistiques et de traitement pour expédier et livrer les marchandises.
• Fournisseurs KYC et de prévention de la fraude pour les vérifications d'identité et l'évaluation des risques.
• Prestataires de services (hébergement, email, analyses) agissant en tant que sous-traitants.
• Forces de l'ordre, autorités fiscales ou réglementaires lorsque la loi l'exige ou en réponse à des procédures judiciaires.

Porsa ne vend pas de données personnelles à des courtiers de données ou des annonceurs.

1.8 Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence (y compris des serveurs en Europe, en Afrique et en Amérique du Nord). Nous appliquerons des garanties appropriées telles que des accords de traitement de données et des clauses contractuelles types lorsque la loi l'exige.

1.9 Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour les finalités décrites et pour respecter les obligations légales. Durées de conservation typiques :

• Enregistrements de transactions et comptables : 5 à 10 ans (selon les règles régionales).
• Enregistrements KYC : selon la loi locale (souvent 5 ans après la clôture du compte).
• Consentements marketing : jusqu'au retrait.

1.10 Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles incluant le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d'accès, la journalisation et la surveillance, la gestion des vulnérabilités et des tests de sécurité réguliers. Nous suivons les normes PCI-DSS pour les données de cartes (le cas échéant).

1.11 Vos Droits et Comment les Exercer

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder et obtenir une copie de vos données personnelles.
• Corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Supprimer ou demander la suppression (« droit à l'oubli »), sous réserve des exigences légales de conservation.
• Restreindre ou vous opposer à certains traitements.
• Portabilité des données (recevoir une copie lisible par machine).
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez : privacy@porsa.io. Nous répondrons dans les délais légaux applicables.

1.12 Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies pour l'authentification, la sécurité, les préférences, les analyses et la publicité (facultatif). Vous pouvez gérer les préférences de cookies via votre navigateur et via la bannière de cookies sur notre site.

1.13 Enfants

Les Services Porsa ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

1.14 Contact

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant cette politique, contactez : privacy@porsa.io ou écrivez à Porsa Sarl, Département Juridique.

1.15 Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un préavis ou obtiendrons le consentement pour les modifications importantes.

2.1 Introduction

Ces Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation des Services Porsa. En créant un compte ou en utilisant les Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

2.2 Définitions

• « Porsa » désigne Porsa Sarl et ses sociétés affiliées.
• « Commerçant » désigne une entité ou personne utilisant Porsa pour lister et vendre des biens ou services.
• « Marchand » désigne la partie qui fournit des biens (vendeur) selon le modèle Merchant-of-Record.
• « Client » désigne un acheteur final qui achète des biens/services via Porsa.
• « Services » désigne la plateforme, les API, les applications et services connexes fournis par Porsa.

2.3 Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, être en mesure de conclure des contrats contraignants et exploiter une entreprise légale pour utiliser Porsa.

2.4 Marchand Officiel (MoR)

Porsa agit en tant que Marchand Officiel pour les transactions face au client. Cela signifie :

2.5 Inscription au Compte et KYC

Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription. Porsa peut exiger des documents d'identité (RCCM, carte d'identité nationale, numéros fiscaux) pour se conformer aux règles KYC/LBC et fiscales. Le défaut de fournir les documents demandés peut retarder ou bloquer votre accès aux paiements.

2.6 Produits et Articles Interdits

Les Commerçants ne doivent pas lister d'articles interdits (drogues illégales, armes, produits pharmaceutiques non autorisés, contrefaçons, contenu sexuel pour adultes lorsque restreint, matières dangereuses, produits financiers réglementés, etc.). Porsa peut supprimer des annonces ou désactiver des comptes qui violent ces règles.

2.7 Tarification, Frais et Règlements

• Porsa facture des frais pour l'utilisation des Services (frais de plateforme, frais de transaction, options supplémentaires). Les frais sont publiés sur la page de tarification et peuvent changer avec préavis.
• Le délai de règlement varie selon le mode de paiement et l'examen des risques. Pour les transactions à haut risque ou contestées, Porsa peut retenir les fonds en attendant l'enquête.
• Les Commerçants sont responsables des taxes applicables dans leurs juridictions. Porsa peut collecter et reverser les taxes lorsque la loi l'exige.

2.8 Commandes, Traitement et Expédition

• Les Commerçants doivent traiter les commandes d'achat dans les délais promis et fournir des informations de suivi précises à Porsa.
• Porsa coordonne la logistique avec des transporteurs partenaires ; cependant, les transporteurs opèrent de manière indépendante et Porsa n'est pas responsable des retards de transporteur indépendants de sa volonté raisonnable.
• Les conditions de transfert de titre et de risque sont spécifiées dans l'accord Commerçant et peuvent varier selon la juridiction et le type de produit.

2.9 Retours, Remboursements et Rétrofacturations

• Porsa fournit une politique de retours et remboursements qui s'applique aux clients. Les Commerçants doivent coopérer avec les processus de retours et remboursements.
• Les rétrofacturations et litiges de paiement peuvent entraîner des débits provisoires sur les comptes Commerçants. Les Commerçants doivent fournir de la documentation pour contester les litiges lorsque demandé.

2.10 Suspension et Résiliation

Porsa peut suspendre, limiter ou résilier des comptes en cas de violations, d'activité suspecte, de demandes légales ou pour protéger la plateforme et les utilisateurs. En cas de résiliation, les obligations en cours survivent.

2.11 Propriété Intellectuelle

Porsa détient toute la propriété intellectuelle des Services (logiciel, image de marque, documentation). Les Commerçants conservent les droits sur le contenu qu'ils téléchargent mais accordent à Porsa une licence pour héberger et afficher ce contenu si nécessaire pour fournir les Services.

2.12 Garanties et Clauses de Non-Responsabilité

Les Commerçants garantissent qu'ils ont le droit de vendre des produits et que les annonces sont exactes. Porsa décline toutes les garanties dans la mesure permise par la loi et fournit les Services « en l'état » sauf indication contraire explicite.

2.13 Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité de Porsa est limitée aux dommages directs jusqu'au montant des frais payés par le Commerçant au cours des 12 mois précédents. Porsa n'est pas responsable des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs.

2.14 Droit Applicable et Résolution des Litiges

• Pour les Commerçants opérant dans les régions CEMAC/UEMOA, ces Conditions seront régies par la loi locale applicable ; les litiges chercheront d'abord une résolution amiable, puis pourront être soumis aux tribunaux compétents de la République du Cameroun (Yaoundé) ou à un forum d'arbitrage convenu.
• Pour les utilisateurs internationaux, le droit applicable et le lieu seront spécifiés dans l'Accord Commerçant ou les documents d'intégration.

2.15 Modifications de ces Conditions

Porsa peut modifier ces Conditions. Les modifications importantes seront communiquées à l'avance. L'utilisation continue des Services après notification constitue une acceptation.