Chargé de Compte

Description de l’entreprise

Porsa est une startup technologique créée pour simplifier le commerce en Afrique et au‑delà. Nous permettons aux marchands de vendre plus facilement en prenant en charge les paiements, la conformité réglementaire et la logistique, tout en leur fournissant une plateforme sécurisée pour la gestion de leurs clients et de leurs ventes.

Porsa se construit aujourd’hui avec ses premiers marchands, ses premiers flux réels et une forte ambition de croissance. Rejoindre l’équipe maintenant, c’est participer directement à la structuration du produit, des processus et de la relation client dès les fondations.

Description du poste

Nous recherchons un.e Chargé.e de Compte pour accompagner les marchands dans le lancement et la croissance de leur activité sur Porsa.

Ce rôle est central dans une startup early‑stage : vous serez en contact direct avec les clients, responsable de leur réussite et de l’adoption de la plateforme. Votre travail aura un impact mesurable et immédiat sur la croissance de Porsa et sur la performance des entreprises que nous accompagnons. Le poste est principalement à distance, avec une contrainte géographique spécifique (voir ci‑dessous).

Responsabilités

Piloter l’onboarding des marchands et assurer leur réussite sur la durée.
Élaborer des plans de croissance adaptés à chaque compte et suivre les indicateurs clés.
Coordonner les solutions entre les équipes Paiements, Boutique et Logistique.
Être la voix des marchands auprès des équipes Produit et contribuer à l’amélioration continue de la plateforme.
Identifier les opportunités d’expansion, d’adoption de nouvelles fonctionnalités et de montée en valeur des comptes.

Qualifications

Compétences et expérience

3+ ans d’expérience en gestion de comptes, succès client, support avancé ou ventes.
Excellentes compétences en communication, pédagogie et relation client.
Forte orientation données, résultats et impact business.
Capacité à travailler à distance et à collaborer avec des équipes sur différents fuseaux horaires.

Atouts appréciés

Expérience avec des plateformes e‑commerce ou des infrastructures de paiement.
Connaissance ou expérience des politiques LBC/FT (AML/CFT).
Confort dans un environnement startup en construction.

Rémunération

Fourchette salariale : 300 000 à 400 000 FCFA par mois, selon l’expérience et la localisation.

Poste principalement à distance, réservé aux candidats situés dans les pays suivants :

Zone CEMAC : Cameroun, République centrafricaine, Tchad, République du Congo, Guinée équatoriale, Gabon.
Zone UEMOA : Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Guinée‑Bissau, Mali, Niger, Sénégal, Togo.

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